La satisfacción del cliente es el requisito indispensable para su fidelización. No renuncies a conocer lo que piensan de tu empresa y los servicios que ofreces. KDK es tu departamento de gestión de calidad. Averiguamos el grado de satisfacción de tus clientes, realizamos auditorias de calidad del servicio, ponemos a tu disposición un sistema de gestión de quejas y sugerencias y todo ello a la medida de tu organización.

Si quieres obtener información de calidad los paneles son tu herramienta. Utilizamos las nuevas tecnologías para acortar los tiempos de la investigación además de reducir los costes. Disponemos de multitud de perfiles de manera que se pueda dirigir la investigación hacia los segmentos concretos de mercado de tu interés.

Nuestro Ómnibus 2009 para productos de consumo permite a todos nuestros clientes realizar un seguimiento de los hábitos de los consumidores de su target a lo largo de todo el año. Con 1200 entrevistas telefónicas a responsables de las compras en el hogar y una periodicidad trimestral es el instrumento a medida de todas las compañias independiente de su tamaño.

Descubre el perfil de las personas que te escuchan. KDK-Listeners es nuestra herramienta orientada a conocer las características de sus oyentes, sus preferencias y opiniones. Aúna técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa para acercarle a su audiencia.